Como Escrever Mensagens que Geram Engajamento

A diferença entre um corretor que vende e um que não vende está, muitas vezes, em como ele se comunica. Vamos transformar suas mensagens em conversas que realmente engajam e geram resultados.

Os 5 Princípios da Mensagem Irresistível

1. Fale COM o Cliente, Não PARA o Cliente

❌ Mensagem broadcast:

Novo lançamento na região!
Apartamentos de 2 e 3 quartos.
Entre em contato para mais informações.

✅ Mensagem pessoal:

Oi João! Lembrei de você quando soube desse
lançamento. Tem apartamentos de 2 quartos
naquela região que você adorou na última visita.

Te interessa saber mais?

A diferença está em fazer o cliente sentir que a mensagem foi escrita especificamente para ele.

2. Uma Mensagem, Um Objetivo

Cada mensagem deve ter apenas UMA ação desejada. Não confunda o cliente com múltiplas opções.

❌ Confuso:

Tenho 3 apartamentos para te mostrar, ou podemos
remarcar aquela visita, ou se preferir posso te
mandar mais opções, ou fazer uma proposta do
imóvel que você viu semana passada...

✅ Focado:

João, consegui agendar a visita para amanhã às 15h.
Confirma pra mim?

3. Menos é Mais (Mas Não Pouco Demais)

Nota

A regra de ouro: suas mensagens devem ser lidas em 15 segundos ou menos.

Tamanho ideal por tipo de mensagem:

• Primeiro contato: 2-3 linhas
• Compartilhamento de imóvel: 3-4 linhas
• Follow-up: 1-2 linhas
• Negociação: 4-5 linhas (quando necessário)

4. Use a Regra do “E Daí?”

Para cada frase que escrever, pergunte-se: “E daí? Por que isso importa para o cliente?”

❌ Característica:

Esse apartamento tem 80m²

✅ Benefício:

Com 80m², você tem espaço de sobra para
aquele escritório em casa que você mencionou

5. Termine Sempre com uma Ação

Toda mensagem precisa de um próximo passo claro.

Exemplos de CTAs eficazes:

• “Quer agendar uma visita?”
• “Te mando o link?”
• “Pode confirmar o horário?”
• “Qual desses dois te interessou mais?”
• “Topa ver presencialmente?”

Gatilhos Mentais que Funcionam

Reciprocidade

Quando você oferece algo de valor primeiro, as pessoas naturalmente querem retribuir.

Como usar:

Vi aquele guia de financiamento que você pediu.
Separei as 3 melhores opções para o seu perfil e
já deixei tudo explicadinho.

Te mando agora ou prefere depois?

Prova Social

As pessoas se sentem mais seguras quando sabem que outros fizeram o mesmo.

Como usar:

Esse condomínio é sucesso entre casais jovens!
Já ajudei 3 famílias a se mudarem pra lá
esse ano e todos adoraram a localização.

Cuidado

Use apenas histórias verdadeiras. A autenticidade é fundamental para construir confiança de longo prazo.

Escassez (Honesta)

Quando aplicável e verdadeiro, a escassez cria urgência.

Como usar:

Só avisando: o proprietário liberou esse
apartamento só até sexta. Depois vai
tirar de venda por 3 meses.

Vale a pena a gente ver amanhã?

Ancoragem

Mostre o valor comparativo para fazer uma oferta parecer melhor.

Como usar:

Os apartamentos similares na região estão
na faixa de R$ 550-600mil.

Esse está R$ 480mil porque o proprietário
precisa vender rápido. É uma oportunidade.

Estruturas de Mensagem Que Funcionam

Estrutura PAS (Problema-Agitação-Solução)

1. Problema: Identifique a dor do cliente

   Sei que você está cansado de pagar aluguel
   que só aumenta...

2. Agitação: Amplifique o problema

   E o pior é ver todo aquele dinheiro indo
   embora sem construir nada do seu, né?

3. Solução: Apresente sua oferta

   Tenho apartamentos com entrada que cabe no
   seu bolso e parcelas menores que seu aluguel
   atual. Quer conversar sobre?

Estrutura AIDA (Atenção-Interesse-Desejo-Ação)

Atenção:

Paula, aquela localização dos sonhos que você
mencionou... 🏡

Interesse:

Acabou de sair um apto lá, com exatamente
as características que você quer

Desejo:

A vista é incrível e a planta é inteligente.
Perfeito pro seu estilo de vida.

Ação:

Amanhã às 16h está bom pra você conhecer?

Estrutura “Antes-Depois-Ponte”

Antes:

Você mencionou que está perdendo muito tempo
no trânsito todos os dias...

Depois:

Imagina acordar e chegar no trabalho em 10 minutos?
E ainda voltar pra casa no horário de almoço quando
quiser?

Ponte:

Encontrei um apartamento a 2km do seu escritório.
Vamos ver?

Palavras e Frases que Vendem

Palavras Poderosas

Use essas palavras para criar conexão e urgência:

Segurança

Garantido • Protegido • Seguro • Confiável • Tranquilo

Exclusividade

Exclusivo • Único • Especial • Selecionado • Privilegiado

Urgência

Hoje • Agora • Rápido • Último • Oportunidade

Facilidade

Simples • Fácil • Rápido • Prático • Sem complicação

Frases que Criam Conexão

Para criar intimidade:

• “Lembrei de você quando…”
• “Você me falou que…”
• “Pensando no seu caso…”
• “Baseado no que conversamos…”

Para mostrar cuidado:

• “Quero ter certeza que…”
• “Minha preocupação é que você…”
• “Não quero que você perca…”
• “Seu interesse é minha prioridade…”

Para gerar curiosidade:

• “Você não vai acreditar…”
• “Descobri algo interessante…”
• “Tenho uma novidade sobre…”
• “Preciso te contar uma coisa…”

O Poder das Perguntas

Perguntas Abertas vs Fechadas

Perguntas fechadas (sim/não) têm seu lugar:

✓ Confirma o horário de amanhã às 15h?
✓ Esse bairro te agrada?
✓ Você prefere apartamento ou casa?

Perguntas abertas geram conversas ricas:

✓ O que te chamou atenção nesse imóvel?
✓ Como você imagina seu dia a dia nesse bairro?
✓ O que é mais importante para você na cozinha?

Técnica das “Duas Escolhas”

Em vez de perguntar SIM ou NÃO, ofereça duas opções positivas:

❌ Ruim:

Quer visitar o apartamento?

✅ Melhor:

Prefere visitar amanhã de manhã ou à tarde?

✅ Ainda melhor:

Para te mostrar o imóvel com calma, você prefere
às 10h ou às 15h?

Perguntas que Qualificam

Use perguntas para entender melhor sem parecer interrogatório:

Só para eu buscar as melhores opções:

Quando você pensa no imóvel ideal, qual é a
primeira imagem que vem na sua cabeça?

Me conta uma coisa: se você pudesse ter apenas
UMA característica no imóvel, qual seria?

Ajustando o Tom da Mensagem

Tom Consultivo (Mais Profissional)

Quando usar: Clientes corporativos, investidores, primeira abordagem

Bom dia, Sr. Roberto!

Baseado no perfil de investimento que conversamos,
identifiquei uma oportunidade alinhada aos seus
critérios de ROI e localização.

Podemos agendar uma análise para esta semana?

Atenciosamente,
[Seu nome]

Tom Amigável (Mais Casual)

Quando usar: Clientes jovens, relacionamento já estabelecido

Oi Marina! 😊

Lembrei de você agora! Saiu um apto na rua que
você adorou. É BOM demais e o preço tá ótimo.

Bora ver amanhã?

Tom Educativo (Para Iniciantes)

Quando usar: Primeiro imóvel, clientes inseguros

Oi Ana!

Separei algumas informações sobre financiamento
que vão te ajudar a entender melhor o processo.

É mais simples do que parece! Vou te explicar
tudo passo a passo, sem pressa. Pode ir me
perguntando qualquer dúvida, ok?

Dica

Observe como o cliente escreve (formal/informal, emojis/sem emojis) e espelhe o estilo dele. Isso cria conexão automática.

Erros Mortais de Comunicação

❌ Erro #1: Linguagem Técnica Demais

Ruim:

Esse imóvel possui IPTU de R$ 800,00,
condomínio R$ 450,00, metragem útil de 75m²,
2 suítes com DCE, living integrado com a
churrasqueira, acabamento em porcelanato...

Bom:

Esse apartamento é perfeito para receber!

A sala se conecta direto com uma churrasqueira
gourmet, ideal para os churrascos que você adora.

E o melhor: os custos mensais cabem no seu
orçamento (R$ 1.250 no total).

❌ Erro #2: Muito Foco em Você

Ruim:

Trabalho no mercado há 15 anos, sou especialista
em imóveis de alto padrão, tenho certificações...

Bom:

Minha missão é encontrar o imóvel que vai fazer
você acordar feliz todo dia. Vamos juntos nessa?

❌ Erro #3: Mensagens Robóticas

Ruim:

Prezado cliente,

Segue link do imóvel conforme solicitado.

Att,

Bom:

João!

Aquele apartamento com vaga coberta que
você queria conhecer. Olha só:

[Link]

Me conta o que achou! 😊

❌ Erro #4: Desculpas Desnecessárias

Ruim:

Desculpa incomodar...
Só estou passando aqui rapidinho...
Não quero tomar seu tempo mas...

Bom:

Oi Maria! Tenho uma novidade que vai te
interessar...

Nota

Você não está incomodando. Você está oferecendo valor. Acredite nisso e comunique com confiança (não arrogância).

❌ Erro #5: Follow-up Insistente

Ruim:

(8h): Viu minha mensagem?
(10h): Conseguiu ver o link?
(12h): Está interessado?
(14h): Me responde por favor!

Bom:

(Dia 1): [Envia link]
(Dia 2): Agregue valor diferente
(Dia 4): Dê uma saída honrosa

Mensagens para Situações Específicas

Primeiro Contato (Lead Novo)

Oi [Nome]! 👋

Sou [seu nome], corretor aqui do StandDigital.

Vi que você se interessou por imóveis na região
[X]. Trabalho bastante nessa área e posso te
ajudar a encontrar exatamente o que você procura.

O que você acha de conversarmos um pouquinho
sobre o que você está buscando?

Cliente Sumiu (Reativação)

Oi [Nome]!

Faz um tempo que não conversamos!

Ainda está buscando imóvel ou os planos mudaram?

Pergunto porque apareceram algumas opções bem
interessantes por aqui e lembrei de você 🙂

Cliente Indeciso

[Nome], percebo que você está em dúvida e isso
é totalmente normal! É uma decisão importante.

Me conta: o que está te deixando inseguro?
Talvez eu consiga te ajudar a organizar as ideias.

Após Visita (Sem Interesse)

Oi [Nome]!

Entendo que aquele imóvel não era exatamente o
que você buscava.

Mas me ajuda aqui: o que especificamente não
te agradou? Isso vai me ajudar a buscar opções
mais alinhadas com o que você quer.

Negociação (Contraplanta)

[Nome], consegui falar com o proprietário.

Ele não pode chegar nos R$ [valor do cliente],
mas topou R$ [valor intermediário] se fecharmos
essa semana.

Considerando tudo que o imóvel oferece,
acho que é uma ótima solução. O que acha?

Templates Prontos (Personalize!)

Template: Aniversário do Cliente

[Nome]! 🎉

Feliz aniversário!

Que esse novo ano seja incrível pra você
e que você realize todos os sonhos, incluindo
o do imóvel próprio!

Conte comigo pra isso! 😊

Template: Cliente Conseguiu Financiamento

UHUL! Parabéns! 🎊

Agora é hora de encontrar o apê perfeito pra você!

Com o financiamento aprovado, temos muito mais
liberdade pra buscar. Vamos agendar para ver uns
3 imóveis que já separei?

Template: Novo Empreendimento

[Nome]!

Lançamento HOJE de um empreendimento bem na
região que você gosta.

As unidades na planta sempre têm o melhor preço.
Quer saber mais antes que abra pra todo mundo?

Template: Feriado/Ocasião Especial

[Nome], aproveita o feriado prolongado pra
conhecer alguns imóveis?

É o momento ideal - menos trânsito, mais calma,
você pode ver tudo com mais atenção.

Que dia funciona melhor pra você?

Checklist da Mensagem Perfeita

Antes de apertar “enviar”, verifique:

• Usei o nome do cliente?
• A mensagem é sobre ELE, não sobre mim?
• Está claro qual ação eu quero que ele tome?
• O tom está adequado ao perfil do cliente?
• Removi jargões e termos técnicos desnecessários?
• A mensagem pode ser lida em 15 segundos?
• Terminei com uma pergunta ou call-to-action?
• Reli para verificar erros de português?
• A mensagem agregaria valor se EU recebesse?

Exercício Prático

Pegue as últimas 10 mensagens que você enviou e analise:

1. Quantas receberam resposta?
2. Quantas terminavam com uma ação clara?
3. Quantas falavam mais sobre você do que sobre o cliente?
4. Quantas poderiam ser reduzidas sem perder o sentido?

Reescreva 3 delas usando as técnicas deste guia e teste nas próximas semanas.

Próximos Passos

1. Salve os templates que mais fazem sentido pro seu perfil
2. Personalize cada um com seu estilo de escrita
3. Teste uma técnica nova por semana
4. Observe quais geram mais respostas
5. Ajuste e melhore continuamente

Lembre-se: a melhor mensagem é aquela que gera uma conversa verdadeira. Use essas técnicas como ferramentas, mas sempre mantenha a autenticidade e o genuíno interesse em ajudar seu cliente.